Η στρατηγική αξία της αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανειδίκευσης των εργαζομένων

Τα τελευταία χρόνια, η LMW έχει συνεργαστεί με πολλούς οργανισμούς, βοηθώντας τους να προσανατολιστούν σε ένα επιχειρηματικό τοπίο που μεταβάλλεται διαρκώς και καθορίζεται από την ταχύτατη εξέλιξη της τεχνολογίας. Σε ένα τέτοιο πλαίσιο, η παραμονή στην αιχμή των εξελίξεων δεν είναι απλά ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα αλλά προαπαιτούμενο για επιβίωση.

Καθώς οι διάφοροι κλάδοι αναπτύσσονται και η τεχνολογία διαρκώς επανακαθορίζει το περιβάλλον εργασίας, επιχειρήσεις και εργαζόμενοι καλούνται να προσαρμόζονται σε αυτές τις συνθήκες όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Σε αυτό το άρθρο θα δούμε γιατί η αναβάθμιση δεξιοτήτων και η επανειδίκευση του εργατικού δυναμικού έχουν πρωταρχική σημασία.

Ας αρχίσουμε διασαφηνίζοντας την έννοια αυτών των όρων.

Αναβάθμιση δεξιοτήτων έναντι επανειδίκευσης

Ως αναβάθμιση δεξιοτήτων ορίζουμε την ενίσχυση των υφιστάμενων δεξιοτήτων, ώστε να διασφαλίσουμε ότι οι εργαζόμενοι θα παραμείνουν ικανοί στα καθήκοντά τους και ανταγωνιστικοί στους τρέχοντες ρόλους τους. Για να δώσουμε ένα παράδειγμα, παρέχοντας σε μια ομάδα marketing εκπαίδευση στο χώρο του digital marketing, θα δώσουμε στα μέλη της τη δυνατότητα να κατανοήσουν και να αξιοποιήσουν τις πιο πρόσφατες τεχνικές ενός ταχύτατα εξελισσόμενου τομέα.

Η επανειδίκευση προχωρά ένα βήμα παραπέρα, καθώς οι εργαζόμενοι καλούνται να αποκτήσουν εντελώς νέες δεξιότητες που θα τους επιτρέψουν να αναλάβουν τελείως διαφορετικούς ρόλους ή/και να ανταποκριθούν στις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις της εργασίας. Ένα παράδειγμα είναι η επανειδίκευση των συμβατικών εκπροσώπων εξυπηρέτησης πελατών σε χειριστές chatbot, ώστε να αξιοποιήσουν τις δυνατότητες της αυτοματοποίησης.

Αναβάθμιση υφιστάμενων και απόκτηση νέων δεξιοτήτων

Σε μια εποχή όπου η γνώση είναι δύναμη, η επένδυση στην ανάπτυξη του εργατικού δυναμικού είναι συνώνυμη με την επένδυση στο μέλλον του οργανισμού. Από την άποψη αυτή, τα οφέλη των δράσεων αναβάθμισης και επανειδίκευσης για τις επιχειρήσεις είναι πολύπλευρα, και αφορούν όχι μόνο στους εργαζόμενους όσο και στη γενικότερη εύρυθμη λειτουργία του οργανισμού.

• Η αυξημένη παραγωγικότητα συναρτάται άμεσα με την εξειδίκευση του εργατικού δυναμικού. Οι εργαζόμενοι που είναι εφοδιασμένοι με τις πιο πρόσφατες δεξιότητες μπορούν να εργαστούν πιο αποτελεσματικά, συμβάλλοντας στην επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων.
• Η ενισχυμένη καινοτομία προκύπτει συχνά από τη δια βίου μάθηση. Μια κουλτούρα διαρκούς ανάπτυξης προάγει ένα περιβάλλον όπου οι εργαζόμενοι είναι πιθανότερο να προσφέρουν δημιουργικές λύσεις, δημιουργώντας τις βάσεις για τη μελλοντική επιτυχία της επιχείρησης.
• Η αυξημένη ικανοποίηση των εργαζομένων είναι ένα άλλο σημαντικό όφελος. Η επένδυση στην εξέλιξη και την πρόοδο των εργαζομένων όχι μόνο τονώνει το ηθικό τους αλλά συμβάλλει και στην ανάπτυξη ενός πνεύματος θετικότητας στον χώρο εργασίας.

Συνηθισμένες προκλήσεις στις δράσεις αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανειδίκευσης

Η πορεία προς την αναβάθμιση και απόκτηση νέων δεξιοτήτων, με όλα τα θετικά στοιχεία που συνεπάγονται, δεν είναι πάντα εύκολη. Το πιο σημαντικό εμπόδιο ίσως είναι η ταχύτητα με την οποία αλλάζει η τεχνολογία στις μέρες μας. Οι δεξιότητες που κρίνονται απαραίτητες σήμερα ενδέχεται να θεωρούνται παρωχημένες στο άμεσο μέλλον, κάτι που καθιστά αναγκαία μια νοοτροπία μάθησης δια βίου.

Μια άλλη πρόκληση είναι η αντίσταση στην αλλαγή. Οι εργαζόμενοι συχνά διστάζουν να ξεφύγουν από την πεπατημένη, καθώς βλέπουν αρνητικά τη διαδικασία μάθησης ή αισθάνονται ανασφάλεια. Οι επαγγελματίες στον τομέα του ανθρώπινου δυναμικού πρέπει να αντιμετωπίζουν προληπτικά αυτές τις ανησυχίες, καλλιεργώντας μια κουλτούρα που εξυμνεί τη μάθηση και την ανάπτυξη.

Ένα πρόβλημα που μπορεί να αντιμετωπίσουν κυρίως οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις είναι ο περιορισμένος προϋπολογισμός. Είναι επιτακτικό όμως να αντιμετωπίζονται τέτοιες δράσεις ως στρατηγικές επενδύσεις και όχι ως δαπάνες, καθώς η έλλειψη αναβάθμισης δεξιοτήτων ή επανειδίκευσης μπορεί να επιδράσει αρνητικά στη γενικότερη πορεία της επιχείρησης σε βάθος χρόνου.

Αξιολόγηση των αναγκών του οργανισμού για αναβάθμιση δεξιοτήτων και επανειδίκευση

Η αποτελεσματική εφαρμογή προγραμμάτων αναβάθμισης και επανειδίκευσης βασίζεται σε μια ολοκληρωμένη αξιολόγηση των τρεχουσών και μελλοντικών αναγκών του οργανισμού. Αυτή περιλαμβάνει μια λεπτομερή κατανόηση του γενικότερου τοπίου του κλάδου, των τεχνολογικών τάσεων και των μελλοντικών απαιτήσεων για συγκεκριμένες δεξιότητες.

Οι συστάσεις που ακολουθούν έχουν δοκιμαστεί από πολλούς πελάτες μας και τους έχουν βοηθήσει να εφαρμόσουν μια κουλτούρα διαρκούς μάθησης και ανάπτυξης, ώστε να μπορεί το εργατικό δυναμικό να αντιμετωπίσει αποτελεσματικά τις μελλοντικές προκλήσεις της επιχείρησης.

Αναλύστε το χάσμα δεξιοτήτων: Προσδιορίστε τα κενά μεταξύ των υφιστάμενων δεξιοτήτων και εκείνων που απαιτούνται για το μέλλον. Αυτή η ανάλυση μπορεί να αντλήσει στοιχεία από έρευνες αγοράς, έρευνες μεταξύ των εργαζομένων και συζητήσεις με τους επικεφαλής των τμημάτων.

Ευθυγραμμιστείτε με τους επιχειρηματικούς στόχους: Διαμορφώστε ένα σαφές πλάνο ανάπτυξης που να καθορίζει τις δεξιότητες που πρέπει να αναπτυχθούν κατά προτεραιότητα και να τις εντάσσει στη συνολική επιχειρηματική στρατηγική. Έτσι ενισχύεται η χρησιμότητα των προγραμμάτων και η συμβολή τους στην επιτυχία του οργανισμού.

Αξιοποιήστε την τεχνολογία: Εκμεταλλευτείτε τις δυνατότητες της τεχνολογίας για να κάνετε αξιολόγηση δεξιοτήτων. Η ανάλυση δεδομένων και τα εργαλεία που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη μπορούν να παράσχουν πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τα τρέχοντα επίπεδα δεξιοτήτων των εργαζομένων και να προτείνουν εξατομικευμένες εκπαιδευτικές διαδικασίες.

Προωθήστε τη συνεχή αναπληροφόρηση: Δημιουργήστε ένα σύστημα αναπληροφόρησης για να αποτιμάτε την αποτελεσματικότητα των προγραμμάτων αναβάθμισης δεξιοτήτων και επανειδίκευσης. Αξιολογείτε τακτικά κατά πόσον οι εργαζόμενοι εφαρμόζουν τις νεοαποκτηθείσες δεξιότητές τους στην εργασία και προσαρμόστε ανάλογα τα προγράμματα.

Αξιοποιήστε την εσωτερική και εξωτερική εμπειρία: Για να προσεγγίσετε και να αξιολογήσετε αποτελεσματικά τις ανάγκες επανειδίκευσης και αναβάθμισης των δεξιοτήτων, θα πρέπει να υιοθετήσετε μια στρατηγική και ολοκληρωμένη προσέγγιση. Ζητήστε την υποστήριξη όσων έχουν την απαραίτητη τεχνογνωσία, εντός και εκτός της επιχείρησης, για να σας βοηθήσουν να εφαρμόσετε τις κατάλληλες πρακτικές ώστε να παραμείνετε ευέλικτοι, καινοτόμοι και βιώσιμοι.

Συνοψίζοντας με ένα τελευταίο παράδειγμα

Αξίζει να αναφέρουμε το παράδειγμα της Amazon, μιας εταιρείας που λαμβάνει προληπτικά μέτρα για την αναβάθμιση των δεξιοτήτων των εργαζομένων. Το 2019, ο τεχνολογικός γίγαντας δεσμεύτηκε να επενδύσει 700 εκατομμύρια δολάρια για την αναβάθμιση των δεξιοτήτων 100.000 εργαζομένων του έως το 2025. Η πρωτοβουλία επικεντρώνεται στην παροχή κατάρτισης σε τομείς όπως  machine learning και artificial intelligence, ώστε οι εργαζόμενοι να μπορούν να ανταποκριθούν στις εξελισσόμενες ανάγκες του κλάδου.